Polityka Zwrotów

W przypadku zwrotu towaru, kupujący zobowiązany jest do kontaktu poprzez formularz zwrotów/reklamacji. Konieczne jest złożenie oświadczenia o chęci zwrotu towaru w ciągu 14 dni od zakupu. Nasz sklep dokonuje odbioru towaru od klienta i pokrywa koszty zwrotne. Zwrot środków następuje do 14 dni od odbioru przesyłki zwrotnej. Brak kontaktu ze strony kupującego o chęci wykonania zwrotu skutkuje poniesieniem przez kupującego kosztów związanych ze zwrotem towaru  na własną rękę. W przypadku wysyłki samodzielnej to konsument ponosi koszty związane z wysyłką zwracanego towaru.

Zwracany towar musi zawierać oryginalne opakowanie, komplet metek które stanowią integralną część nowego produktu.

W przypadku reklamacji towaru, kupujący zobowiązany jest do kontaktu poprzez formularz zwrotów/reklamacji. Konieczne jest złożenie na email – lub dołączenie do przesyłki  oświadczenia(formularz reklamacyjny) o reklamacji towaru, z dokładnym opisem wady, uszkodzenia, datą odkrycia wady, roszczeniem wymiany produktu, naprawy, zwrotu środków.  Klient zobowiązany jest do dostarczenia reklamowanego produktu do siedziby firmy ( Halim Sp. Jawna Ul. Wilsona 20/22 42-200 Częstochowa ) do 14 dni od złożenia informacji o reklamowaniu produktu. Dział reklamacyjny ma 14 dni na wydanie decyzji deklamacyjnej. W przypadku akceptacji reklamacji – koszty towaru zwracane są kupującemu. W przypadku negatywnej decyzji reklamacyjnej sklep przechowuje towar klienta przez 1 miesiąc od otrzymania go –  na czas odbioru z siedziby firmy. Możliwe jest uiszczenie opłaty na ponowną wysyłkę. Kupujący zobowiązany jest do uiszczenia kosztów przesyłki zwrotnej do siedziby firmy jako reklamacja nieuzasadniona.

W przypadku gdy produkt z reklamacji nieuzasadnionej jest produktem nowym bez śladów użytkowania, możemy przyjąć  zwrot produktu. W takim przypadku zlecamy zwrot środków za towar, wysyłkę towaru ( najtańsza z dostępnych opcji ). W przypadku wysyłki samodzielnej to konsument ponosi koszty związane z wysyłką zwracanego towaru.

Formularz Zwrotów / Reklamacji

1 + 1 = ?